Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Identificación del responsable de la promoción

La presente promoción es ofrecida por Albergue de Luna S.A., cédula jurídica 3-101-180181, propietaria y operadora de Luna Lodge Eco Lodge & Wellness Resort, con domicilio en Carate, Península de Osa, Puntarenas, Costa Rica. Para efectos de este documento, se le denominará "Luna Lodge" o "la empresa".

2. Vigencia de la promoción

Esta promoción es válida desde el 1 de julio de 2026 hasta el 30 de setiembre de 2026, o hasta agotar cupos disponibles, lo que ocurra primero. Luna Lodge se reserva el derecho de finalizar la promoción antes de la fecha indicada si se agota la disponibilidad de bungalows asignada a esta oferta, lo cual será comunicado de buena fe a quienes ya hayan iniciado una reserva.

3. Descripción del paquete

El paquete promocional incluye, por el número de personas contratado:

• Vuelos de ida y vuelta desde San José hasta Puerto Jiménez.
• Traslados terrestres de ida y vuelta entre Puerto Jiménez y el hotel.
• 3 noches de alojamiento en bungalow, sujeto a disponibilidad.
• 3 comidas diarias durante la estadía.
• Un cóctel de bienvenida.
• Una clase de yoga.
• Todos los impuestos de ley aplicables al paquete.

Las fotografías utilizadas en el material promocional son ilustrativas de la experiencia Luna Lodge y pueden no corresponder exactamente al bungalow o instalación específica asignada a cada huésped.

4. Exclusiones

El precio de la promoción no incluye:

• Bebidas alcohólicas adicionales a las indicadas en el paquete.
• Tours, actividades o tratamientos de spa opcionales no mencionados expresamente como incluidos (por ejemplo: kayak en laguna, sesiones de Reiki, Sound Healing, masajes u otras experiencias que se muestren como referencia de lo que Luna Lodge ofrece, salvo que se contraten y paguen por separado).
• Gastos personales, propinas y transporte adicional fuera de lo descrito en la sección 3.
• Seguros de viaje o de cancelación, salvo que se adquieran por separado.

5. Precio, moneda y forma de pago

Los precios de la promoción se expresan en colones costarricenses (₡) e incluyen los impuestos de ley vigentes a la fecha de publicación. Luna Lodge se reserva el derecho de ajustar precios para reservas futuras en caso de modificaciones en la carga tributaria aplicable, sin afectar reservas ya confirmadas y pagadas.

La reserva se confirma mediante el pago de la primera noche de alojamiento (monto que varía según la cantidad de personas de la reserva), a través de los medios de pago indicados por Luna Lodge al momento de coordinar la reserva vía WhatsApp. El saldo restante deberá liquidarse según lo acordado con la empresa antes del ingreso o durante la estadía.

6. Elegibilidad y restricciones

• Promoción válida únicamente para personas de nacionalidad o residencia costarricense, con presentación de cédula de identidad o cédula de residencia (DIMEX) vigente al momento del check-in.
• Aplica para nuevas reservas realizadas durante el periodo de vigencia; no es válida sobre reservas ya existentes.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o tarifas preferenciales vigentes de Luna Lodge, salvo indicación expresa en contrario.
• No reembolsable ni transferible a terceros, salvo lo indicado en la sección 7.
• Sujeta a disponibilidad de bungalows y cupos al momento de la reserva.

7. Reservas, cambios y cancelaciones

Las reservas se gestionan exclusivamente a través del WhatsApp oficial de Luna Lodge (+1 888 760 0760). Una vez confirmada la reserva mediante el pago del anticipo, aplican las siguientes condiciones:

• Para reservar: se requiere el pago de la primera noche de alojamiento, el cual no es reembolsable.
• Cambio de fechas: se puede solicitar hasta 15 días antes de la fecha de la reserva, sujeto a disponibilidad.
• Cancelación por parte del huésped: la primera noche pagada no es reembolsable, pero su monto puede aplicarse como depósito para reprogramar la reserva a otra fecha dentro del periodo de vigencia de esta promoción.
• Cancelación por parte de Luna Lodge: en caso de que la empresa no pueda honrar la reserva confirmada por causas atribuibles a ella, se ofrecerá al huésped el reembolso total de lo pagado o una fecha alterna equivalente, a elección del huésped.

8. Caso fortuito y fuerza mayor

Luna Lodge no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo —sin limitarse a— eventos climáticos, cierres de vías de acceso a la Península de Osa, disposiciones gubernamentales, o cualquier circunstancia ajena a la voluntad razonable de la empresa. En estos casos, se buscará una solución alterna razonable para el huésped (reprogramación o nota de crédito), conforme a la buena fe contractual.

9. Protección de datos personales

Al contactar a Luna Lodge por WhatsApp para consultar o reservar esta promoción, el interesado entrega datos personales (nombre, número de teléfono, y los demás que voluntariamente comparta) que serán tratados conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento. Estos datos se utilizan únicamente para:

• Gestionar la consulta o reserva del huésped.
• Comunicar información relevante sobre su estadía.
• Fines de medición interna de la efectividad de esta promoción (por ejemplo, cuántas personas contactan por WhatsApp), sin compartir datos personales identificables con terceros para ese fin.

El huésped puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a reservations@lunalodge.com o por WhatsApp al +1 888 760 0760. Luna Lodge no vende ni cede datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a la relación con el huésped.

10. Modificaciones a estos términos

Luna Lodge podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones operativas o legales. Los cambios aplicarán a reservas realizadas después de su publicación; las reservas ya confirmadas se mantendrán bajo las condiciones vigentes al momento en que fueron contratadas.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Esta promoción se rige por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC). Cualquier controversia derivada de esta promoción podrá presentarse ante la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los tribunales ordinarios de la República.

12. Contacto

Para consultas sobre esta promoción o estos Términos y Condiciones:

• WhatsApp: +1 888 760 0760
• Sitio web: lunalodge.com
• Dirección: Carate, Península de Osa, Puntarenas, Costa Rica.